Орган инспекции

Политика в области качества

ОOО «Русвал глобал»

 

ОOО «Русвал глобал» ведёт свою деятельность с 2014 года и является независимой сюрвейерской компанией, одной из лидеров в области инспектирования грузов и морских инспекций. География нашей деятельности охватывает крупнейшие порты Российской Федерации, европейские страны Балтийского, Северного и Средиземного морей, а также Великобританию. Мы осуществляем независимые инспекции грузов навалом и в контейнерах в портах и на складах, а также бункеровочных операций судна. Деятельность организации заключается в предоставлении заказчику объективной информации о соответствии проверяемых объектов условиям контрактов, техническим требованиям, стандартам, а также вынесении непредвзятого профессионального суждения о соответствии общим требованиям.

 

В течение всего периода существования организация накопила достаточный опыт работы в сфере независимых инспекций, вырастила команду компетентных и высокопрофессиональных сюрвейеров, создала свои традиции и зарекомендовала себя как надежный и добросовестный партнер.

 

Доверие наших заказчиков – основа развития и благополучия компании. Именно поэтому наша Политика в области качества направлена на сохранение и укрепление этого доверия. Для этого мы пристально следим за выполнением на всех уровнях деятельности организации следующих ключевых Принципов:

 

1. Беспристрастность в работе каждого сотрудника компании и вынесении профессиональных суждений. Отсутствие конфликтов интересов в нашей деятельности.
2. Компетентность. Систематическая работа по поддержанию должного уровня профессиональных знаний, навыков и подготовки инспекторов и менеджеров.
3. Конфиденциальность. Сохранность всей полученной в ходе инспекции информации.
4. Современность. Использование в своей деятельности современного оборудования, необходимого для компетентного и надежного выполнения работы.
5. Систематичность и Последовательность. Своевременное документирование всего процесса предоставления инспекционных услуг. Поддерживание в актуальном состоянии инструкций. Систематический мониторинг качества работы инспекторов.

 

 

Эти Принципы учтены в Системе Менеджмента Качества (СМК) нашей организации.

Кроме того, в СМК нашей организации также учтены требования клиента, его текущие и будущие потребности, ожидания по качеству проведения инспекций. Для определения и выявления требований и ожиданий клиента организовано изучение его пожеланий при заключении контракта и ведется работа по изучению претензий с выявлением причин несоответствий и их устранению.

 

Руководство ООО «Русвал Глобал» берет на себя обязательства:

• создавать и поддерживать внутреннюю среду, способствующую вовлечению всех сотрудников организации к осуществлению деятельности в соответствии с Принципами Политики в области качества;
• выделять необходимые ресурсы всех видов для разработки, внедрения и развития Системы Менеджмента Качества (СМК) организации, ее постоянного совершенствования.

 

Каждый сотрудник организации на своем рабочем месте несет ответственность за выполнение требований нормативных документов по качеству в объеме своих функциональных обязанностей, определенных должностной инструкцией. За невыполнение этих требований он несет дисциплинарную и материальную ответственность в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ.

В организации определены процессы Системы Менеджмента Качества (процессный подход), порядок всестороннего их обеспечения, порядок отчетности перед генеральным директором.

В процессах определены операции, в наибольшей степени влияющие на качество. Разработана и внедряется система управления качеством, в том числе методы контроля.

Принцип системного подхода к менеджменту качества требует представления организации как системы взаимодействующих динамических процессов. Для реализации этого принципа разработана и внедряется система менеджмента, разрушающая барьеры между отдельными подразделениями, система планирования и доведения планов до каждого сотрудника с возможностью корректирования планов в ходе их выполнения. Разработана и внедряется система оценки деятельности организации с учетом оценки удовлетворения требований клиентов и своих сотрудников.

Постоянное совершенствование Системы Менеджмента Качества организации - наша неизменная цель. При реализации этой цели мы ставим перед собой следующие задачи:

 

• обеспечение доступности и ясности информации для сотрудников;
• регулярное обучение и повышение компетентности сотрудников;
• развитие материально-технической базы организации – приобретение новой техники, оборудования, поддержание в пригодном состоянии имеющегося оборудования;
• устойчивость (превращение вышеуказанной деятельности в повседневную практику);

 

При выборе поставщиков организация учитывает их возможности по поставке оборудования соответствующего качества, наличие системы менеджмента качества, а также требования поставщика по ценообразованию. При определении объемов, сроков и цены поставляемой продукции учитываются пожелания и возможности поставщиков и организации. Мы стремимся построить взаимовыгодные отношения с поставщиками на основе доверия и партнерства.

 

 

Наши задачи в области менеджмента качества определяются целями развития компании и нашей Стратегией, а именно:

 

• Сохранять существующие связи с клиентами организации и привлекать к сотрудничеству новых.
• Сохранять и совершенствовать качество работы по инспектированию на основе требований и ожиданий клиентов.
• Сохранить трудовой коллектив, поддерживать благоприятный психологический климат, способствующий своевременному выявлению проблем и их эффективному решению.

 

Для реализации Политики в области качества руководством определены основные направления:

 

• Повышение эффективности деятельности организации, ее конкурентоспособности, учитывая интересы клиентов, учредителей, трудового коллектива.
• Систематический анализ текущих и перспективных требований и ожиданий клиентов и их удовлетворенности нашими услугами.
• Выполнение требований и постоянное улучшение результативности системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2015, ISO 17020-2012.
• Освоение новых видов инспекционных услуг и совершенствование процессов по существующим.

Руководство ОOО «Русвал глобал» берёт на себя ответственность за реализацию данной Политики в области качества, за обеспечение понимания и поддержки её всеми работниками.

 

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ КЛИЕНТА

 

ОРГАН ИНСПЕКЦИИ

ОOО «Русвал глобал»

На базе структурного подразделения в составе ООО «Русвал глобал» создан орган инспекции в целях оказания инспекционных услуг в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012.

Адрес месторасположения:

192148, Россия, Санкт-Петербург, проспект Елизарова, д.38, литера А, помещение 325А

Телефон: +78124095158, Электронная почта: ruswal@ruswal.org

Состав огана инспекции:

Руководитель органа инспекции – Технический директор - Липатова Ольга Владимировна

Заместитель технического директора - Робертс Ховард Джон

Менеджер по качеству - Марьясина Юлия Анатольевна

Инспекторы

Стоимость инспекционных услуг составляет ориентировочно 10 000 рублей без учета НДС за рабочий день инспектора. Конечная стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объема инспекции и количества необходимых к привлечению специалистов.

Этапы проведения инспекции:

 

1. Приём заявки и сопроводительной документации, первичная оценка документов, представленных для проведения инспекции.
2. Заключение договора.
3. Проведение инспекции, обработка результатов.
4. Оформление, утверждение и выдача результатов инспекции, взаимодействие с Заявителем.

 

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции:

Жалоба (претензия) — выражение неудовлетворенности деятельностью Органа инспекции со стороны какого-либо лица или какой-либо организации с ожиданием ответа. Апелляция — запрос представителя объекта оценки соответствия в Орган инспекции о пересмотре решения, принятого Органом инспекции в отношении данного объекта.

Способы предъявления письменной претензии (апелляции):

1) лично;

2) по почте;

3) электронной почте (в сканированном виде);

4) по факсу.

 

Заявитель вправе направить апелляцию на соответствующее решение ООО «Русвал глобал» в случаях:

• - необоснованного отказа в приеме документов Заявителя на проведение инспекции;
• - отказа в выдаче отчета инспекции;
• - неправомерного изменения области проведения инспекции;
• - неудовлетворенности заявителя качеством проведенных работ.

Претензии (апелляции) принимаются менеджером по качеству и регистрируются в журнале для их учета и контроля. Также в журнале отражается суть претензии.

Орган инспекции осуществляет следующие действия, с обязательным рассмотрением всех материалов:

• - проводит тщательный анализ претензии (жалобы, апелляции);
• - проверяет правильность оформления документации, протоколов, заключений и т. д.;
• - устанавливает причины, вызвавшие претензию (жалобу, апелляцию);
• - намечает мероприятия по устранению этих причин;
• - определяет степень вины сотрудников Органа инспекции.

После обсуждения представленных материалов принимается решение по рассматриваемому вопросу:

• - об удовлетворении апелляции (полностью или частично) или
• - об отказе в удовлетворении апелляции.

Заседание Комиссии по апелляции назначается в срок не более 20 дней с момента поступления апелляции. О повестке, месте, дате и времени заседания Комиссии по апелляциям ее члены, представители сторон, апелляции которых будут рассматриваться на заседании, уведомляются секретарем Комиссии не позднее чем за 5 дней до заседания Комиссии. Представители апеллирующих сторон вправе присутствовать на заседании Комиссии и давать необходимые пояснения.

За более подробной информацией о работе органа инспекции в составе ООО «Русвал глобал» Вы можете обратиться по телефону +78124095158 или отправить запрос на официальную почту ruswal@ruswal.org

 

Нормативные документы.

 

 ILAC Р 15-05-2020 «Применение ISO IEC 17020 2012 для аккредитации органов инспекции».

Федеральный закон от 28.12.2013 №412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации».

 Приказ Минэкономразвития России от 26 октября 2020 г. №707 «Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации».

Постановление Правительства РФ от 05.06.2014 №519 «Об утверждении общих сроков осуществления аккредитации и процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица, в том числе общих сроков проведения документарной оценки соответствия заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации и общих сроков проведения выездной оценки соответствия заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, а также сроков отдельных административных процедур при осуществлении аккредитации и процедур при осуществлении аккредитации и процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица»

ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012 «Оценка соответствия. Требования к работе различных типов органов инспекции».

Международная Конвенция по предотвращению загрязнения с судов 1973 г., измененная Протоколом 1978 г. – МАРПОЛ 73/78, Приложение VI (пересмотренное) https://docs.cntd.ru/document/499014496?section=text

ISO 14065:2013 Газы парниковые. Требования к органам по валидации и верификации парниковых газов для их применения при аккредитации или других формах признания

Положение Р 1323565.1.039-2021 «Оценка соответствия. Применение ИСО/ МЭК 17020:2012 для аккредитации органов инспекции»

Положение Р 1323565.1.038-2021 «Оценка соответствия. Политика ILAC в отношении участия в деятельности по проверке квалификации»

Резолюция МЕРС.96 Руководство по отбору образцов жидкого топлива для установления соответствия Приложению VI к МАРПОЛ 73/78.

 Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ (последняя редакция)

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22481/

 Стандарты Европейской Экономической Комиссии ООН по свежим овощам и фруктам

https://unece.org/fileadmin/DAM/trade/agr/standard/fresh/FFV-StandardsR.htm

Международная Конвенция по предотвращению загрязнения с судов 1973 г.,
измененная Протоколом 1978 г. – МАРПОЛ 73/78, Приложение VI (пересмотренное)
Руководство по отбору образцов жидкого топлива для установления соответствия Приложению VI к МАРПОЛ 73/78.

ГОСТ Р 51603-2000 Бананы свежие. Технические условия.

ГОСТ 2787-2019 Металлы черные вторичные. Общие технические условия

ГОСТ Р ИСО 24333-2011 Зерно и продукты его переработки. Отбор проб.

ГОСТ 27186-86 Зерно заготовляемое и поставляемое. Термины и определения

ГОСТ Р 54533-2011 Ресурсосбережение. Обращение с отходами. Руководящие принципы и методы утилизации полимерных отходов
ГОСТ 20432-83 Удобрения. Термины и определения

ГОСТ Р51520-99 Удобрения минеральные. Общие технические условия

ГОСТ Р 54299-2010 Топлива судовые. Технические условия

ГОСТ 32510-2013 Топлива судовые. Технические условия

Устав Общества с ограниченной ответственностью «Русвал глобал»

Документированная процедура проведения нестандартной инспекции 01.09.2023